COD. | TITOLO | ORE |
CP-01 | Definire e migliorare gli indicatori dei sistemi di gestione della qualità (UNI 11097) | 8 |
CP-02 | Customer satisfaction: strumenti e tecniche (ISO 10004 / UNI 11098) | 8 |
CP-03 | Strumenti e tecniche per la valutazione dei fornitori (ISO/DIS 37500) | 8 |
CP-04 | Tecniche statistiche per la qualità: i sette strumenti operativi (ISO/TR 10017) | 8 |
CP-05 | Tecniche per la qualità: il metodo QFD | 8 |
CP-06 | Tecniche per la qualità: APQP, Piani di controllo e PPAP | 8 |
CP-07 | Tecniche per la qualità: il metodo FMEA | 8 |
CP-08 | Tecniche per la qualità: la tecnica delle 5S | 8 |
CP-09 | Tecniche per l'affidabilità | 16 |
CP-10 | Strumenti per il miglioramento: il modello 8D | 8 |
CP-11 | Strumenti per il miglioramento: il metodo Six Sigma | 8 |
CP-12 | Customer satisfaction: linee guida per la gestione dei reclami e delle controversie nelle Organizzazioni (ISO 10002 e ISO 10003) | 8 |
CP-13 | Introduzione al Lean Manufacturing | 8 |
CP-14 | Introduzione al Lean Office/Services | 8 |
